Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Köksproffset

Ångerrätt Vi på Köksproffset vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du har tagit emot din vara. För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning.

Så här gör du en retur Om du vill begära en retur eller har frågor angående din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@koksproffset.com.

Vänligen inkludera ditt ordernummer i mejlet. Då returadressen kan variera beroende på vilken produkt och vilket lager varan har skickats ifrån, kommer vår kundtjänst att förse dig med de specifika returinstruktionerna och den korrekta returadressen så snart din returförfrågan har godkänts.

Observera att artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts via kundtjänst inte accepteras.

Returfrakt Vid ångrat köp ansvarar kunden själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårbar frakt för din egen trygghet.

Skador och problem Kontrollera din beställning noggrant när du tar emot den. Om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, kontakta oss omgående på support@koksproffset.com. Bifoga gärna bilder eller en kort video på skadan/felet, så att vi snabbt kan bedöma problemet och hjälpa dig med en lösning (t.ex. en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning).

Återbetalningar När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig via e-post om återbetalningen godkänns. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@koksproffset.com.